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链家打造“四高”经纪人团队 600233股吧

时间:2021-03-01 09:03:51作者:佚名

链家COO王永春

从今年开始,“人才升级”正式成为链家经营战略的核心支点。

11月14日,连锁首席运营官王永春在媒体沟通会上介绍说,“在工业互联网时代,房地产经纪行业已经演变成专业技术含量很高的现代服务业。服务质量、客户满意度、服务效率、服务持续时间、服务能力构成了房地产经纪服务质量的正循环,“人的素质”是整个服务质量的基本锚点。”。因此,高学历、高专业性、高专业素质、高社区参与度成为连锁经纪人团队建设的下一个方向。

据悉,目前链家的本科升学率已超过30%,其中上海本科升学率已超过46%,北京在职本科经纪人人数已超过1万人。未来链家计划进一步提高学历要求,计划在2021年将本科生升学率提高到51%,打造中国房地产经纪行业最大的高学历经纪团队。此外,链家还通过“试点之家”和“链家学生”项目建设后备干部队伍,培养精英管理人才,为行业输送优秀管理者。

针对这种提高房产中介学历的要求,王永春解释说,现在消费者获取信息的成本越来越低,但选择成本和决策难度却越来越高。需要咨询经纪人为客户提供筛选模型和决策模型,帮助客户做出更好的选择。经纪人从销售顾问转变为决策顾问,对经纪人的专业能力是一个巨大的挑战。

另一方面,王永春提到链家(招聘本科毕业生)此举也是为了改变外界对房产中介的负面印象,打破社会对房产中介的职业偏见,是增强房产中介信任度和可靠性的有效途径。

王永春还表示,除了经纪人专业素养的提升,公司对二手房、新房、租房等不同业务板块和交易场景提供安心的承诺得到进一步优化。据链家提供的统计,截至2019年10月,链家城市公司向消费者提供的承诺物品已超过30件,较去年新增10多件。自安心服务承诺正式启动以来,链家已经在全国范围内支付了超过11万元的赔偿金,并提供了17.41亿元的安心保障基金。

此外,链家针对交易流程、客服工具和服务联系人,还推出了T+0速贷审批、“税务精算”工具、交易可视化2.0等一系列提升客户体验的服务和产品。,并在全国范围内推广更多功能性和体验式4.0店铺,全方位提升消费者体验。(方孝文)


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